手机接收信息无声的处理方法：
1、查看手机是否开启了静音模式：设置--声音--静音模式--开启了完全静音功能；
2、查看手机是否开启了免打扰模式：设置--免打扰模式；
3、手机是否关闭了通知中心的开关：设置--通知中心--信息--允许通知、在状态栏上显示、在锁屏上显示（目前只有ColorOS 2.1系统有此功能）；
4、手机信息设置中是否关闭了信息通知：信息--设置--信息通知；
5、查看手机是否开启了某个联系人此会话不提醒功能：联系人--联系人详情--此会话不提醒。
看手机是不是设置了静音，如果没设置静音和震动。
在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话。
保修期带上购机凭证去售后。
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