您好，感谢向企业知道提问 根据你的描述你可以执行一下恢复出厂设置，按遥控器菜单键选择系统设置进入高级设置找到恢复出厂设置执行即可。恢复出厂完成后，试看观察你可以如果现象依旧存在，哪只能拨打海尔客服电话4006 999 999报修。欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
恢复出厂设置看看
