“不合格”定义中，以满足“要求”作为判断合格与否的依据。“要求”包含很多方面，如规定的、特定的要求、法律法规要求、明示的要求、习惯上隐含的要求、相关方的要求、必须履行的需求和期望等。
来料缺陷
根据来料缺陷对品质量特性的影响程度，对来料缺陷作如下分类：
A.严重缺陷(CR) ---- 安全性能等重要性能达不到规定要求或主要性能极严重
达不到规定要求。
B.主要缺陷(MA) ---- 主要性能达不到规定要求或外观严重达不到规定要求。
C.次要缺陷(MI) ---- 一般性能或外观轻微达不到规定要求,但可通过技术加
工达到使用要求的缺陷。
成品缺陷
根据成品缺陷影响客户接受的程度，对产品缺陷作如下分类：
A类不合格 ---- 单位产品的极重要质量特性不符合规定或者单位产品的质
量特性极严重不符合规定。
B类不合格 ---- 单位产品的重要质量特性不符合规定或者单位产品的质量
特性极严重不符合规定。
C类不合格 ---- 单位产品的一般质量特性不符合规定或者单位产品的质量
特性轻微不符合规定。
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