怎么投诉12306，我今天在网上订票，交了钱却没有订到票，查了银行付款记录去显示已经付出去了。

在12306订票出现很多人订票付款之后，银行的钱已经扣了却没有购票成功的情况。

可以尝试用如下的方法解决。

在尝试订票的有效时间内再一次登录铁道部网站。
找到未完成的订单点继续支付
这时候会跟之前一样弹出一个支付的页面，这个不要再去支付。
在原来的页面还会有两个按钮，分别是： “成功支付”“支付过程出现问题”这两个按钮（跟之前的购票是一样的），这时候请点已成功支付。这样你未完成的定单就会变成已经完成了！

祝大家订票顺利！

拨打12306客服电话咨询 一般没有订到票 铁道部承诺15日内会退款给你

我也遇到这个问题·······给客服打电话说是15日内退款，要是十五日内没有收到退款，人家会帮着找回············我勒个去啊··········1200····不知道能不能回来啊·············

我也是，一张票买了我两次，第一次没订成功，显示的是交易失败，但是卡里的钱却显示交易成功，信息又没收到，所以我就又订了一次，这次显示的是交易成功，也有发信息，可是我到第二天一查才发现扣了我两次的钱，但是我是在45分钟内用的同一个身份证订的啊，不是说一张身份证只能订一张的吗，但为什么我票只有一张，付了两次钱啊，怎么可以这样呢，而且拿个票一点秩序也没有，买票的拿票的全放一起了，拿个票跟买个票花的时间一样长，这哪是给我们提供方便啊，想问下，可是电话根本打不进去

点击我的12306,《在一条线上有你的名字点开，主意：不要点退出点退出就不好进了。在车票预订 余票查询 列车时刻查询 正晚点查询 客票代售点 铁路旅程规划 张三 退出 | 我的12306 ，把这条线上的你的名字点开 》点开有个《订单查询》上面写着呢？你几号买的票就是起始结束日期，填上你买票的姓名就ok了，订单号不知道不填也没事，我就知道这些了，希望大家谅解，我也是自己找出来的