你可以打当地11185 让他们查询是谁签字就去找谁即可
很简单，不是你本人签收，而是代签的。你可以跟邮政联系当天派送员，派送员回去找传达室签收包裹的人要，一般他会乖乖交出来，找个不是私吞物品的借口。如果他不交，邮政会按规定赔偿给发货的卖家，而不是你。你可以申请退款，理由是没收到货，并提供邮局快递员电话给淘宝工作人员核实情况。如果卖家愿意重新发一份货给你，你就让他延长收货时间，不用退款。我遇到过这种事，最后卖家重新给我发货后，传达室的人在邮政工作人员压力下也交出了东西给我。这样我花一份钱得到了两样东西，结局还是好的。
这种情况应该及时联系所属的邮政公司，告之他们，快件未收到，请他们帮忙核查下此件的具体走向。打这个总机电话11185，就可以知道当地的邮政号码了。
第一，查看你物流单号的物流信息，可以看到到底EMS有没有派送。
第二，如果根据第一步确认了确实有派件到收发室，有人代签了，之后东西丢失了，你只能自己想办法问传达室可能认识的人找回。
第三，投诉电话11185
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