企业推行ISO有什麼好处？

如果出发目的是提升企业自我管理水平，并认真按照ISO 9001的框架操作，并有专业认证机构规范审核的话，当然能提升品质和客户满意度喽！现在国内市场良莠不齐，有些企业花钱只是为买一张证书，而好些认证机构也只是收了钱表面上走走形式就发证，导致ISO 9001这样的好东西被误解为无用，其实若真的没有的话，国际上那么多跨国公司、500强企业和发达国家的公司为何还会用它呢？还是因为国人自己对其的应用变了味了。

•为什么我要做ISO 9001？
 ISO 9001为组织提供一个管理框架。 通过这个框架组织可以建立一个管理其业务威胁和风险的控制体系。
 ISO 9001强迫组织中的每一个人，从最高管理层到基层员工，都必须用过程方法管理组织的日常业务活动。
 ISO 9001体系可以帮助组织优化及改进现有的运作流程，从而提升业务绩效。
•建立ISO 9001体系要花多少钱？
 首先会有建立体系的基本费用。具体数额取决于你现有体系的水平。
 也可能要花一些钱去建立组织的IT系统， 因为最有效的管理系统通常是基于IT系统来搭建和运作的。
•我花的钱会有回报吗？
 若你的出发点是提高你现有的管理体系水平，那么你有很大机会能看到你的投资回报。
 组织的士气和员工的动力是不容易量化的， 但组织应在建立体系前对可以量化的指标进行测量，然后在体系建立后再进行测量和比较，从而得到量化的回报。
 我们从现有的证据看到，绝大多数组织在建立ISO 9001体系后得到了回报。
•在组织建立ISO 9001体系的一年后，其投资回报率（ROA）从原来的8倍升到14倍。

ISO 9001认证带给客户的益处
• 制定“最高管理”承诺
• 提升客户满意度
• 不断提高管理体系的功效
• 完善内部沟通体制
• 加强人员管理
• 过程驱动
• 简化文件
• 提升组织品牌形象

9000的目的之一就是提高顾客满意，当然具体能达到的程度还是要看企业的推行程度和力度