手机里能听到拨号的音乐，只说明手机到电话交换机之间是正常的。可能存在的问题有以下几个：1、电信部门的设备有问题，应有的振铃信号没有真正发送到线路上。出现这类问题，家里的电话向外打电话可能是正常的。2、电话线路断了。拿起电话时，听筒里没有声音或只有一些杂音。这时宽带上网也会中断。3、分离器损坏。4、电话机损坏。两个电话都没声音的情况也有，但非常少见。
