“1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。”
可以直接在12306上点击订票信息，后面有退票选项，点击按照提示操作即可。
就直接在12306退就好啦
