请重启手机或备份重要数据(微信/QQ等需单独备份)后将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，建议提前备份好手机中的数据(微信/QQ等需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机打开服务App > 快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址，或者打开服务App > 服务界面底部的附近的服务店。
2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 下拉页面 > 服务店查询 > 输入省份/城市/县区。
温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。
您好，建议安装一个清理软件，清理手机并查杀病毒。
解决方案：
请重启手机。
请备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
经过上述操作后问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
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