格式：
1、目的
2、适用范围
3、分管部门
4、流程图
5、流程描述
6、附录
举例说明
1、目的：规范本公司的采购行为
2、适用范围：本公司办公用品的采购。
3、分管部门：财务部
4、流程图 xxxx
5、流程描述 xxxxxxx
6、附录 a、采购申请单
b、入库单
c、领用单
……
我们首先需要建立一个“标准”，建立企业业内部的, 事先的, 合理的, 公认的工作契约，使企业的每一个人都按照这个契约去运作企业，流程就是这种契约。
转载
大致如下
1、如何把任务分解到各部门负责人处
2、需要各部门负责人书写的内容是什么、格式是什么
3、什么时候提交，并第一次审核
4、什么时候反馈审核结果
5、确定的如何运用，不确定的多长时间修改并返回
6、最终版本上报时间
....
这个查查ISO9000体系
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