这说明你的电脑没连通网络，具体原因有很多，如网线的问题，路由器没有成功拨号，路由器本身的问题，以及你电脑这边IP设置的问题，您可以一一排除一下。
接收为0？你网络根本没连接上。电脑能进路由器，但路由器不能给你发送数据，所接受的数据全部丢失。查你的IP。
你情况也没说明白
你网线的上级设备是什么？路由还是ADSL？ 然后你们上网IP地址是自动获取还是什么的 ？
IP设置不对。。。。
看看电脑的上一级也就是路由器能正常上网BU？
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