冲动的情绪其实是最无力的情绪，也是最具破坏性的情绪。每个人心中都有一把掌控情绪的钥匙，但却常在不知不觉间把它交给别人来保管。销售员说：“客户很挑剔，真烦！”职员说：“老板很苛刻，真郁闷！”家庭主妇说：“老公不体贴，孩子太调皮，真伤心！”他们都做了相同的决定——让别人来控制自己的情绪。一个成熟的人，应该把握自己快乐的钥匙，为自己负责，不期待别人使他快乐。要知道：因为别人的行为而影响自己的情绪，是用他人的错来惩罚自己。我们不能左右天气，却可以改变情绪。
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