确认用户是否正确试用变频器， 需要变频器使用相关知识，若用户正确使用产品，在质保期内，你们肯定要跟人家换了，无容质疑的。 不过一般情况下按照手册使用变频器，故障率还是比较低的，变频系统比较皮实。
怎么能给新的产品呢，你可以给客户说清楚。
