您好，这种情况建议您可以在开机时按F2进入BIOS，如果BIOS中可以正常使用，那么应该就是操作系统下的程序问题。
的确是Fn+F10，没说开机时用啊，你正常win模式的时按按试试下呢。
不要自己去抠，一定不要自己尝试硬弄出来，到售后点去找专业的帮忙你自己弄的话很有可能把光驱光头弄坏那就得不偿失了
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