如目前您的扫描仪出现您所描述的问题，
1、建议您更换一台电脑尝试连接；
2、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点检测，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国（ www.benq.com.cn）－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。
明基5560电源适配器现在的型号是：SW1601000 、输出电压16V、电流1.0A ，你说的220V是输入电压，最好到售后去购买原装电源适配器。不要再用其他不匹配的电源再试，以免造成扫描仪硬件损坏。
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