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很多销售人员是没有价值的,或者说价值不高,他们更多地充任了搬运工或者是联络员的作用
此文为《销售三境界》的姊妹篇,在上篇文章中重要谈的是销售的“为人”三境界,本文要谈的是销售“做人”三境界,做人与为人有雷同之处,但是从销售的角度细究起来,又有一些不同。
第一个境界是“坐人”
“坐人”的概念比拟直白,就是坐下来的人。作为销售人员的第一项工夫就是能够在客户的眼前坐下来,这个问题说起来轻易,做起来难。
我们很多的销售职员只能在客户面前站立,或者是在后面跑着,这些状态都解释我们的人员并不能博得客户的认可,假如只能站在客户眼前说话的销售,阐明他与客户缺少必要的信赖,缺乏基础的人际来往,这种状态下的销售更多的是在被客户驱使,并没有得到客户的尊敬,当然也更不会让客户感受到我们的价值。
坐下来是一个基础的条件,这除了与销售职员的根本技巧有关,还与销售人员心理素质有关,不是所有的客户都愿意你坐到他的眼前,这时的逝世缠烂打似乎是必要的,不要被客户的表面态度所吓倒,即便是受到再多的非难,也应该能够坐下来,坐下来是要害的一步。这时不光自己要坐下来,诛仙2新世界私服,还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发明,只要坐下来之后,客户的耐烦就会比站着的时候强很多,我们就会有更多的机遇陈说我们的观点。
第二个境界是“作人”
这里的“作人”是作关系,销售运动的很大一部分就是要会处置人的关系。
很多销售人员属于这种类型,他们可能什么都不会,但是他们很会处置人的关系,他们天生具有跟人打交道的才能,他们通过各种手腕维系客户关系,在具有同等的竞争条件下,这种销售人员具有极大的客户上风。它比上面的“坐人”有了宏大提高,但是过火地依附关系进行操作,会损失原则,甚至会直接侵害公司及客户的好处,这种“作人”的方法搞不好会成为繁殖内奸的温床。因此企业中多数仅仅以“作人”的关系为主的销售人员,多半不是非常轻易引导,甚至并不是很虔诚且稳固的人,梦幻诛仙私服。
“作人”的关系是一般销售人员非常欠缺的技巧,单纯的强调关系是不完整的,没有这种技能也是非常非常让我们苦恼的事情。比如,销售职员中总可以找到这样的人员,他们为人正派、勤恳,也不笨,但是他们天天艰难地工作,并没有换来很好的事迹,有时候我们看着他们焦急的时候,甚至以为这些人是否真的合适做销售,他们的尽力为什么总是换不来应有的结果呢?“天道酬勤”这样的概念在他们的身上一直没有得到应验。他们到底缺少什么呢?事实上他们缺乏的就是“作人”的工夫,骨子里面就是缺乏人际勇气的,或者是不擅长处置人际关系的体现。因此,作关系是一个非常主要的技巧,如何培育或改革那些缺少人际勇气的人员,梦幻私服,是企业的主要课题。
第三个境界是“做人”
无论任何事回根结底都会落实到“做人”的层面,它是最基本的也是最高真个。
世界上所有的事情就是这样,越是主要的事情越是简略,越是大的事情越是简单,越是高真个事情越是简略。
这里的简略重要是指情势的简单化,而不是指内容的简单化,简单的内容却蕴含着非常丰盛的内涵,这就是“觉醒”。销售人员到了必定的阶段须要觉醒,他须要不断地思考:客户到底是什么?我们为什么要与客户做生意?我们能给他们带来什么?除了钱之外,我们还要寻求什么?等等,这些问题的思考将增进销售人员向更高的层面迈进。
“做人”问题有两个层面。第一个层面是道德层面。就是说作为销售人员来讲,为人的基础原则必需非常明白,他要明白地知道:什么钱是可以挣的,什么钱是不能挣的,什么事是可以做的,什么事是不能做的。彻底清楚了这些问题,做人就会有原则,就会形成准确的行动准则,诛仙2sf发布网,长期地保持就会形成强盛的生产力,形成准确的人格取向。第二个层面是价值层面。无论是谁要获得客户的认可,除了道德层面之外,还须要不断地为客户发明价值,而且是发明与别人不同的价值,或者是超越别人的价值,一个没有任何价值的人,很难博得别人的尊敬。对于价值的问题有很多误区,比如销售人员的价值到底应该体现在什么方面,我们的销售到底是产品价值的体现,还是销售价值的体现。假如销售额增加了20%,这里面有多少是产品自身带来的价值,有多少是通过销售人员的尽力带来的价值。所有这些都是属于价值层面的问题。我们很多的销售人员是没有价值的,或者说价值不高的,他们更多地充任了搬运工或者是联络员的作用,这样的价值谈何被客户认可?
销售最高境界是做人,“做人”就是要有原则与价值,透辟地觉醒这一点,将会增进企业的蓬勃发展,诛仙2私服。
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