这个其实是学问。
当你确实没有办法按时交货的时候。
你要先向客户道歉，站在客户角度思考问题，拉近与客户关系；
其次，告诉客户针对这个现象你做了哪些工作去挽救。
明白无误的告诉客户什么时候能到货；
如果还要再好一点，就告诉客户你打算给他打个折以示抱歉。
差不多就这样，核心要让客户觉得不管做得到做不到，他非常受重视。
少废话，先赔礼道歉，赔偿对方损失，如果对方是大客户；如果是小客户，道歉即可．
将不能交货的客观原因实话实说，你让他知道，其实你比他还希望能准时交货呢！
实话实说别找借口，态度诚恳，这样比较有诚意.
按合同办事
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