阿Q吧 > 以旧换新退的钱什么时候给啊，我在国美买电脑时，导购说一周左右，结果我等了快一个月了，他一直说没办好

以旧换新退的钱什么时候给啊，我在国美买电脑时，导购说一周左右，结果我等了快一个月了，他一直说没办好

2025-01-07 08:45:36

推荐回答（4个）

回答1：

以旧换新，是等你旧电器被收走到，开了换新凭证后到当初买电脑的国美门面客服柜台办理的退款手续的。跟导购没关系的。另外收旧后大概一个星期左右就能去办理了，程序很简单，大概一两个小时就可以了，另外办理时一定要本人去

回答2：

你说的这个问题，基本上是商家办事效率问题。你可以打电话投诉他们
当然你可以去家电以旧换新网站投诉他们

回答3：

根据商务部、财政部、环保部等六部委文件《家电以旧换新实施细则》，商家一律采用先行垫付方式办理以旧换新补贴手续，您在缴费同时，只需提供身份证、发票、以旧换新凭证第三联销售联即可领取补贴。不需等待，在办理过程中，商家会让您在补贴申请表上面签字。

如果，商家拒付，可以联系省级商务部门投诉，电话是：12312。

回答4：

本人带上凭证、发票、身份证，到购买家电的地方领取，有的当场就可以领到，这是商家先垫付的，一般一周左右。超过一周的，应该是商家办事效率的问题了。