有些病毒只能到安全模式下才能彻底清除干净，你可以进去试蔗。
试下金山毒霸专门针对宏病毒做的宏病毒专杀工具吧。效果不错的哦。"宏病毒专杀（CleanMacro）"
您的瑞星是什么版本的？好像是瑞星8.0反病毒软件可以有效查杀Word宏病毒。
你试试进入安全模式下查杀病毒
楼主您好，建议通过邮件服务中心：http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx把文件上传反馈
