将耳机插入其它设备进行通话语音，降入依然不能说话便是耳麦损坏了，建议联系售后处理。
假如耳机能正常讲话便是手机的问题，解决方法如下：
1.查看耳麦孔是否有异物堵住，清理清理。
2.将手机系统垃圾清理、杀毒，关机重启。
3.备份文件，升级手机固件、刷机处理或恢复出厂设置。
若通过耳机无法听音乐/视频，建议您：
1.在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2.检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3.若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.更换其他耳机尝试。
你看下手机设置的模式 情景模式 耳机是耳机模式 点开 看看支持不支持耳机通话 或者说看看有没有设置好。。 还有耳机也分好多种 有可以通话的 就是有话筒的 有不可以通话的 你确定你的耳机有话筒 可以通话？
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