宽带网速慢、达不到申请速率是什么情况?

可以先登录安徽电信网厅先进行一下测速，登录网厅后可以在首页的右上角位置找到“宽带测速”的标记：测速前，需要跟说明一下，宽带接入速率测试中使用的用户终端设备有一个推荐配置：（1）CPU的主频至少为1GHz；（2）内存至少为1GByte；（3）操作系统为WindowsXP及以上；（4）浏览器为InternetExplorer6.0及以上版本；（5）关闭当前与网络相关的应用，如迅雷、电驴、比特精灵等各种下载工具，优酷、土豆、PPLive等各种在线视频播放应用，利用QQ、MSN、飞信等各种即时通讯工具进行文件传输，以及操作系统和各种应用程序的更新及在线升级等，并同时避免家庭环境中使用同一宽带接入服务的其他终端运行上述应用；（6）用户终端应通过有线连接接入网络，而不使用WLAN接入进行速率测试；（7）用户终端应关闭其他占用终端资源的应用程序，防止CPU利用率和内存利用率过高而影响测试。温馨提示：如果以上情况在检查后都没有问题，就需要拨打10000号障碍台了申报故障了。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服42为你解答。

您好，如果使用了路由器请您去掉路由器，然后直连宽带猫测试下网络速率，如还是不能达到签约速率可以直接致电电信客服反馈处理会有工作人员上门排查的

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。