这个情况可能是设备的问题，一般芯片朝外，如果还是这个问题，带好身份证，信用卡，开着车辆去ETC安装点查一下。
多简单，你动了安装在车内的ETC，就会出现这个状况，如何解决这个问题就是你到你当时安装的银行网点从新安装一下就可以。我也遇到这个情况来的。
确认插入了绑定了etc的银行卡
