如果人不在了，你支付宝里的钱还在，你的亲人可以凭借身份证、死亡证明、承诺书等指定材料，就能够查询、提取你支付宝账户的余额。如果不知道怎么操作的，打支付宝95188客服电话就可以了，支付宝客服还会协助你的亲人查询你有没有在支付宝上买过余额宝、基金等理财产品，协助你的亲人办理相应手续。
