扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
《淘宝规则》第七十三条 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
扩展资料:
《淘宝网市场管理与违规处理规范》相关规定:
第三十八条 虚假交易
【定义】虚假交易为会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益。
【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)
【违规扣分与违规处理措施】
(一)情节轻微的,每次扣A类2分;
(二)情节一般的,每次扣A类12分;
(三)情节严重的,每次扣A类48分;
(四)情节特别严重的,每次扣B类48分;
买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝网视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
这个问题你要沟通卖家,跟对方说你不要了,要申请退货,因为不显示发货也有可能是发货了但是卖家没有输入单号选定发货,所以你要找卖家确认状态在做决定。
一般会影响到有的:
一,增加卖家的退款率;
二,增加对产品的排名。
要看买家的退款理由是什么,卖家如果是超过了72小时还没有发货,而买家选择的退款理由是”商家同意未按约定时间发货”就会对卖家有影响。
如果买家的退款理由是”不想买了“之类的退款理由,且卖家没有超过72小时没有发货,对卖家就不会有什么影响。
淘宝官方要求卖家72小时之内发货,如果超过了72小时仍没有发货那么便会判定卖家未按承诺时间发货。这种时候如果买家提出投诉的话,天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(不包括邮费哦)作为违约金,且金额最高不超过500元,该违约金将以天猫积分形式发放到买家的账户!淘宝商家支付实付金额的5%(不包含运费),最高不超过30元,该违约金直接发放到买家的付款账户。