亲爱的网友您好：建议您按照下面的步骤操作试一下：1.选择面板按钮。点击机器面板试试是否有反应，如点击有反应，说明为下载的数据出错或资料损坏，请重新下载资料.2.查看一下是否将机器的音量调整为零了。3.机器的电量是否充足。4.换一支笔芯试试。如果还是不可以的话，建议您将机器带往当地售后服务中心检修。感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快，再见。
