可能是手机插口接触不良导致的。
具体见解如下：
1.
首先你可以清理手机系统的垃圾，并且同时对手机进行扫描杀毒，这种情况可能是手机中病毒导致的，杀完毒后重新启动看是否恢复正常。
2.
可能是手机插头或耳机插孔的接触不好，用棉签蘸酒精旋转擦拭手机的接口，然后擦干重新插下试试看是否可以用耳机听音乐。
3.
也有可能是耳机与手机不兼容，耳机有许多种接口，如果是接口的问题的话，可以选择买个耳机转接线进行连接。
4.
如果上述方法都不行，则将手机备份文件，恢复出厂设置。若依然不行便是可能手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏，这样的话只能返厂维修。
若是使用vivo手机，插入耳机后出现声音外放、杂音、无声等问题，可以按以下方法排查：
1、将耳机插入其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；
2、重新插入耳机，确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；
3、确认是否原装耳机，若不是，请使用原装耳机测试。
若仍然没有解决，建议客户服务中心检测处理。
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
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