OA、ERP、SRM、PLM、CAPP、MES、LIMS、CRM分别是什么？

OA：办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 [1] 通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性 。
ERP:企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。
ERP 是由美国计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc 提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。
SRM:SRM是SupplierRelationshipManagement的缩写，即供应商关系管理。
PLM:是一个英文缩写，表示产品生命周期管理(Product Lifecycle Management，PLM)。
根据业界权威的CIMDATA的定义，PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的，支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。
CAPP:CAPP（Computer Aided Process Planning）是指借助于计算机软硬件技术和支撑环境，利用计算机进行数值计算、逻辑判断和推理等的功能来制定零件机械加工工艺过程。借助于CAPP系统，可以解决手工工艺设计效率低、一致性差、质量不稳定、不易达到优化等问题。也是利用计算机技术辅助工艺师完成零件从毛胚到成品的设计和制造过程。
MES:MES系统是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。
LIMS:实验室信息管理系统（Laboratory Information Management System 英文缩写LIMS）是将以数据库为核心的信息化技术与实验室管理需求相结合的信息化管理工具。实验室管理的对象是与实验室有关的人、事、物、信息、经费等，因此实验室管理主要包括：实验室人力资源管理、质量管理、仪器设备与试剂管理、环境管理、安全管理、信息管理以及实验室设置模式与管理体制、管理机构与职能、建设与规划等。
CRM:即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

OA、ERP、SRM、PLM、CAPP、MES、LIMS和CRM都是企业运营和管理中常用的工具和系统，它们的功能和作用各不相同。

• OA即办公自动化，是一种利用计算机技术、通信技术和网络技术等现代化技术手段，将传统的手工办公方式转化为自动化、网络化的办公方式，以提高办公效率和质量，降低办公成本和资源浪费的一种综合性办公系统。

• ERP即企业资源计划，是一种将企业的各类资源进行计划、协调、指挥、控制和评价，以实现企业业务流程的自动化和规范化，提高企业运营效率和效益的管理系统。

• SRM即供应商关系管理，是一种管理供应商的系统，包括供应商的选择、评估、谈判、合同签订、订单处理、货款支付等环节，以及与供应商之间的协作和信息共享等。

• PLM即产品生命周期管理，是一种应用于产品全生命周期内的信息管理、流程管理、资源管理和应用系统管理的综合性解决方案，旨在提高产品的质量和性能，降低产品的成本，提高企业的市场竞争力。

• CAPP即计算机辅助工艺规划，是一种利用计算机技术进行工艺规划的方法，包括零件加工工艺过程的制定、优化和自动化，以及工艺流程图和加工工序的生成等。

• MES即制造执行系统，是一种用于生产过程控制和管理的系统，包括生产计划、生产调度、质量控制、设备管理等功能，以提高生产效率和质量，优化生产流程和管理。

• LIMS即实验室信息管理系统，是一种用于实验室信息管理的系统，包括实验设计、实验操作、实验数据管理和分析等功能，以提高实验室的工作效率和管理水平。

• CRM即客户关系管理，是一种用于客户关系管理的系统，包括客户信息的收集、分析和利用，以及销售、营销和服务等环节的管理，以提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。

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包含发货管理、库存管理和仓库管理，同时也包括拣货、补货、复核、包装、打单贴单、集货、发运等仓库作业环节。跨境电商ERP要基于海量订单进行数据分析，提高库存周转率，防止炒买炒卖，同时优化拣货策略，将仓库作业的整体效率得到非常大的提升。

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跨境供应链管理

包含采购、库存、财务等各种数据采集，数据精准可回溯，通过流程化梳理让卖家完全掌控商品采购流程，货物运送流程等，一切透明化、有序化。