可以找第三方淘小蜜然后反应把你和他们的聊天证据截屏给他桃小蜜 ，找到证据，投诉他们，要求卖家退款。也可以订单编号后面有个投拆，可以进行投拆
应该有固定的平台吧，在哪一个平台，把你的资料全部截图，交给客服，让客服去处理吧，会给你一个满意的答复。
如果这样的话你可以直接申请退款这样就能够挽回自己的损失了或者申请客服介入即可
直接申请退款，货物未收到，先保证钱能到账户，避免系统到时间自动确认收货。
你没收到货而且钱也没退给你的情况下，你把快递和商家一起投诉，淘宝网上有客服投诉热线的呀！你也可以拨打电话12315热线这个是维护消费者权利的电话，就会得到解决此事的
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