三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.待机画面枣清点击培和应用程序-设定-更多网络-移动网络配岩盯-网络模式-选择仅GSM
4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5.更换SIM卡后测试
6.更新下手机系统版本后测试
7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。
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