建议你把收到的鞋子拍照留底。特别是你觉得质量不好的地方要多拍几张！然后跟卖家沟通，如果他不理你，七天左右淘宝会退钱给你的！如果他理你了，但不同意退款，那时就需要淘宝介入了，淘宝注重证据所以你还要保存好你跟卖家的聊天记录和你的快递底单。质量不好可以退货的！
登陆淘宝首页，鼠标移到上面一栏“我的淘宝”上，出来的下来列表选择我买到的宝贝，找到你买的那双鞋子，然后旁边有个退款退货，如果你确认收货了就会变成申请售后，如果没有确认收货就可以点击退款退货，然后根据操作步骤提示进行操作
您申请退款后如果她没拒绝的话，会在3天左右系统将钱打给您额 ，如果被拒的话，你可以申请淘宝介入额 ，新的消法规定可以无理由退换货额 ，只是需要出运费而已
直接在淘宝上进行投诉，你看官网首页就有相关投诉电话号码的
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