如果以前能够上网，则一般属于光猫的宽带口或路由器故障，可以单台电脑接光猫测试一下，如果能上则问题出在路由器上，可将路由器重置，然后重配参数一般可以解决此故障。
如果单机接光猫上网口无法上网，则只能打电话报障，让运营商来维修。
简介：
光纤入户，又被称为光纤到屋，指的是宽带电信系统。它是基于光纤电缆并采用光电子将诸如电话三重播放、宽带互联网和电视等多重高档的服务传送给家庭或企业。
电信光纤：
2011年初中国电信率先启动"宽带中国·光网城市"工程，2013年国家正式实施"宽带中国"战略。在"十二五"的五年时间里，中国电信克服资源、资金、地理环境、入户难等重重困难，建设了无处不在、触手可及、覆盖全国的天地一体化光纤宽带网络，为国家"宽带中国"战略打下扎实根基。
提速降费：
015年中国电信认真落实国家宽带"提速降费"政策要求，通过"提速不提价"、"流量不清零"、"逐步取消国内长途和漫游费"等措施，不断降低宽带网络的单位资费，惠及亿万宽带用户。
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