先与卖家私下解决，如果不行的话，请相关部门介入解决，或请仲裁机构仲裁，实在不行就报警！ 不可以，美团的认证机制还是比较严格的。朋友开了个小吃店，前两天刚通过美团审核，资质文件都要看的。卖外卖什么的，全看自己的来嘛，可以让顾客电话...
商家当然可以拒绝的。
吃的东西是不能退的
