抱歉,手机锁屏状态不支持恢复出厂设置功能。
若手机屏幕锁密码忘记,建议您尝试通过远程控制功能解锁:
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能,且开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定三星账户,请登陆【查找我的手机】网址,使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。
在锁频情况下只能强制恢复出厂设置 1. 关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键;2. 屏幕亮后松开按键,等待出现下图画面,如果未出, 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”,按电源键确认即可。
近期上市的三星手机恢复出厂设置是不需要密码的。如果您的手机提示输入密码,可能是以下几个原因:
1.屏幕锁密码。提示:如设置的是指纹解锁,请输入指纹备忘密码。
2.三星账户密码。
3.第三方安全锁软件密码。如果下载此类软件,请输入使用该软件设置的密码尝试。
若上述方式操作后问题依然存在,建议您将手机送到三星服务中心处理。
三星服务中心:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp