联通宽带出现故障时，建议可拨打10010客服热线、网上营业厅、微信客服等方式自助报障申告，也可拨打10010客服热线通过人工台报障，工作人员可在线排障，若在线无法处理时，会及时联系您所在区域的维修人员上门维修。
1、拨打中国联通客服热线，按0转人工服务，报上宽带开户名和身份证、安装地址、故障问题。
2、如果有安装师傅的电话，那直接拨打安装师傅电话处理会更快。所以安装宽带时，叫维修师傅留个电话以便以后有问题咨询。
3、如果以上两种方法都没人上门维修，就拨打中国联通升级投诉电话 10015，要求当天必须修好，这个10015号码是联通最高的投诉热线，一般在得不到解决的情况下才建议客户拨打，10015的投诉单联通人员必须马上优先处理，6小时内没有处理完成，当地负责人将接受高额的罚款。
你好，宽带有故障需要自己拨打运营商的客服热线进行报障处理 ，报障后就会有工作人员上门排障的
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