如果是质量问题，就卖家出，如果因为买家个人原因的话，淘宝规定是要买家出的，不过，如果是包邮产品的话，发货的邮费就卖家出，退货邮费是买家出。
一般是客人、不过你需要同买家交流、有些买家会付邮费
退货的话邮费是由客人出的
谁的错谁出钱，卖家没错就是买家出钱
一般自己出
