您打开 已买到宝贝 页面，找到这项交易，交易旁有退款申请入口。
目前情况是双方换货发生争议，此时再坚持换货已无意义。您发起退款申请，提交凭证如下：
1、退回时的快递单照片；
2、双方有关换货的旺旺聊天记录截图；
3、快递公司该单号运输流程截图；
退款申请原因：卖家签收后未处理换货，或直接声明卖家违背承诺。卖家拒绝后，您点击 申请淘宝介入，由小二介入帮助您解决。您不必有太多多余想法和奇幻思维，淘宝处理这类问题的思路很简单，只要证实货物已到达卖家地址，且发送无误就算卖家已经签收。
如果您觉得需要做到100%保障，可以采用卖家处理此类签收耍赖的办法，抓住发货快递公司声明对方没有收到货，要求索赔。或开具书面红章签收证明，以证实收货人已经签收货物。这种签收证明是淘宝经常强制卖家开具的有效凭证，属绝对凭证。
申请退款，把物流信息截图到退款凭证里面试试。（首先要和快递（具体的派件人）确定下是否已经送达指定地址）
把底单拿出来与旺旺发的地址对一下，去做维权证据即可
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024