在面试过程中,主试者容易产生哪些偏见?主试者应如何克服这些偏见?
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一、晕轮效应
晕轮效应又称“光环效应”,它指人们在观察他人时,由于对于被观察者的某种品质或特征有清晰明显的知觉,从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉。也就是说,这一突出的特征或品质起着一种类似晕轮的作用,使观察者看不到他的其他品质,从而由这一点做出对这个人的整个面貌的判断。尤其是在判断一个人的道德品质或性格特征时容易产生晕轮效应。晕轮效应的产生,究其原因往往是由于在掌握有关知觉对象信息很少的情况下做出总体判断的结果,或者是由于受到某种情感因素的支配而忽略了其他因素。所谓“一俊遮百丑”,“情人眼里出西施”,这是在日常生活和工作中常见的社会心理现象。作为管理者了解和研究晕轮效应,有助于克服自己看待别人时的偏见,也有助于了解他人产生这种偏见的根源。
二、首因效应和近因效应
首因效应是指一个人最先给人留下的印象十分强烈,往往造成先入为主的印象;近因效应则是指最后给人留下的印象最为深刻,往往对人具有强烈的影响。首因效应和近因效应在人的社会知觉中起着重要作用,但二者起作用的条件不同。一般说来,在感知陌生人时,首因效应的作用更大;而在感知所熟悉的人时,则近因效应起到更大的作用。这两种效应的存在和起作用,都说明信息出现的顺序影响人们的知觉。在管理实践中,管理者可以对两种效应灵活应用以加强对人们的影响。
三、刻板印象
刻板印象又称为定型效应,它是指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法。人们总是不自觉地对他人进行“归类”,并根据自己关于这类人的固定印象对具体的他人做出个性判断。例如:年老人总是认为年轻人举止轻率、办事不牢;年轻人总是认为年老人墨守成规、因循守旧。一般认为北方人憨厚、直率,南方人聪明、灵活等。另外,对不同职业的人存在某种定型观念,若遇到某个具体的人,如警察、医生等就会用某种定型观念去“套”人的个性。刻板印象常常是人们的一种错误知觉,它的产生是由于人们在知觉过程中,在掌握感性材料不充分的情况下就做出了概括,因而就形成了对某一类人的错误印象。刻板印象普遍存在于人们意识之中,人们不仅对曾经接触过的人具有刻板印象,即使是从未见过面的人,也会根据间接的资料与信息产生刻板印象。它虽然可以帮助人们对人进行概括的了解和归类,但往往不符合人类群体的实际特点而形成社会偏见,若用偏见去处理人事也容易产生错误判断。
四、心理定势
心理定势是指对知觉活动的一种心理准备状态。它往往能够对人的知觉活动产生相当大的影响,使知觉对象发生扭曲,从而固守某种偏见。常常是当人们知觉某一社会刺激物的时候,总是根据自己已有的经验加以推测,认为具有A种特点的人,必然也具有B种特点。如:体胖的人必然心宽,长着三角眼的人必然狡猾等。尤其是在知觉一些接触不多,不太熟悉的人时,由于信息较少,更容易根据他们外部的一些表面特点加以逻辑推理。这种推理是一种简单化的方法,它往往不符合事实真相,其原因在于这种推理不是来自于严密的逻辑规则,而是受到心理定势的影响产生的。心理定势的形成既可以是在刚刚发生过的知觉过程之后,也可以是由于较长时间的经验的影响所致。作为管理者要尽量避免知觉过程受心理定势的影响,减少错误的发生。
五、投射效应
古代一位喜欢吃芹菜的人,总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜,成为一个众所周知的笑话。但是生活中每个人都免不了犯类似这样的错误,这种“以己度人”的现象心理学上称之为投射效应,即在人际认知过程中,人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等,常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。
投射效应常使人们对他人的知觉产生失真现象。人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人,而不是按照被观察者的真实情况进行知觉。心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应,在80名参加实验的大学生中征求意见,问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结果,有48名大学生同意背牌子在校园内走动,并且认为大部分学生都会乐意背;而拒绝背牌的学生则普遍认为,只有少数学生愿意背。可见,这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。
投射效应的表现形式是多种多样的,主要有两种:一是感情投射,即认为别人的好恶与自己相同,把他人的特性硬纳入自己既定的框框中,按照自己的思维方式加以理解。比如,自己喜欢某一事物,跟他人谈论的话题总是离不开这件事,不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣,就认为是别人不给面子,或不理解自己。二是认知缺乏客观性,比如,有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢,越看优点越多;对自己不喜欢的人或事越来越讨厌,越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事,过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的,自己讨厌的人或事是丑恶的,并且把自己的感情投射到这些人或事上进行美化或丑化的心理倾向,失去了人际沟通中认知的客观性,从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。
投射效应是一种严重的认知心理偏差,辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己,是克服投射效应的良方。
1.喜欢和自己相似的人,比如性格、爱好等相似、是老乡、是校友等都容易产生亲近感,哪怕是相同的缺点在主试者心里都是可以忽略的。
2.以偏概全:无限扩大某一个优点或缺点。
3.想当然:比如有的主试者认为女孩子更适合做人资、男孩子更适合做业务。
克服:时刻提醒自己,要尽量做到客观。
希望能帮到你。
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