这种情况只有拨打95188或登录微博私信给蚂蚁金服客户中心，提供该页面链接和您的支付宝账户信息及问题描述。找人工客服来解决。
这种情况都是违规操作造成的。
支付宝安全中心在微博上发文重申了对虚拟货币场外交易的态度。支付宝方面称，禁止将支付宝用于虚拟币交易，若发现交易涉及比特币或其他虚拟货币交易，支付宝会立即停止相关支付服务。
对于商户涉及虚拟货币交易的，会坚决予以清退；对个人账户涉嫌虚拟货币交易的，根据情节采取限制账户收款功能，甚至永久限制收款等处理措施。
微信支付也发布对虚拟货币的态度声明。微信支付称，微信支付不支持虚拟货币交易，如发现任何把微信支付用于虚拟货币交易的行为，将予以清退处理。
以下为微信支付声明全文：
微信支付不支持虚拟货币交易，也从未开放虚拟货币的类目商户接入。如发现任何把微信支付用于虚拟货币交易的行为，将予以清退处理。同时，欢迎用户举报，我们将根据相关监管规定坚决配合打击。坚决保护客户合法权益，防控金融违法犯罪，维护金融市场秩序。
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