请问您的手机型号是什么呢？无法使用提示什么呢？建议按照以下方法操作试一下：1、建议在应用商店下载安装试试。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序，清除数据试试，或者卸载重新下载安装试试。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试一下，此操作是不会丢失数据的。
不兼容
