你是收件人，还是发件人？如果你是收件人，严格意义上说，你连投诉的权利都没有。因为快递的运输，毕竟是发件方，与快递公司之间的约定。如果你是发货人，快件丢失，只需要凭手里发货的底单，去快递网点要求赔偿即可。
，现在都是个人承包片区制度，你投诉给片区负责的申通他们也就打个哈哈，没有任何实质，你投诉申通总部，人也管不了的。现在就是这样，申通在快递份额大，但是快递员收入并不是很高，他们也没有太强的服务意识
