您好，您可以带上身份证件到当地电信营业厅进行退订，也可以登录电信网厅进行业务退订，在首页用宽带号和密码进行登录（或者绑定的手机号和密码），自助服务-业务办理-查看已办理业务-退订即可。
打10000转人工服务 然后按工作人员提示做
