您可以到官网下载对应机型的固件包升级系统，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。（注：固件操作前记得备份好相关重要数据资料）
你可以到官网下载全量包进行升级
看看是不是root了，如果是需要解除root后才能升级
