1.首先,进入小米官网,找到个人中心 2.点击进入后,进入我的订单,查找自己的订单,点击申请售后。 3.如果所在城市没有小米之家,就只能选择快递商品到小米,选择之后就要填写售后服务单。 4.这里有三种选择,换货、退货、维修。选择退货。 5.选中需要换货的商品,填写手机存在的问题,详细描述一下。 6.提交售后服务单之后,小米服务人员会在12小时与你确认问题,可选择把手机邮寄回北京7.进行检修,确认问题以后即可退货。最高快递费可保修15元。