原因:手机空间存储错乱导致。
解决办法:恢复初始设置
1.打开华为手机主界面;
2.在桌面上找到“设置100”,点击打开;
3.设置页面打开;
4.向下滚动设置页面找到“高级设置”;
5. 在高级设置中点击“备份和复位”;
6.在备份和重置页面中,找到“恢复出厂设置”;
7. 在还原出厂设置中,找到“复位手机”;点击后,根据开机密码重新设置手机操作。
设置--存储中查看存储空间是否充足,若不足则需要卸载旧应用以释放空间;以上检查后,建议重启手机尝试,如果重启无效,检查软件安装包是否下载完整或存在缺损,建议在稳定的wifi环境下进行下载,或者更换其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试;若上述建议尝试无效,建议备份好数据进行恢复出厂设置操作,在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件,比如短信、联系人、照片、软件等,以免造成不必要的损失;如依旧无法解决,建议及时联系就近站点进一步检测。如果是个别软件不能安装,可以下载其他版本,查看一下内存情况或者更换其他应用市场试试,若这些都排除较大可能为软件本身不兼容导致。
应用宝都可以完成这些工作
请在拍照界面向左滑动调出设置界面,查看优先存储在 SD 卡开关是否开启。若已开启,请在 microSD 卡中寻找拍摄的照片或视频(文件管理 > 本地 > SD卡 > DCIM > Camera);若是关闭状态,请在内部存储中查找(文件管理 > 本地 > 内部存储 > DCIM > Camera)。
若相机文件优先存储在 microSD 卡中却无法找到,请确认外置 microSD 卡是否不兼容,或因损坏而无法读取内容。如果是,建议您更换新的 microSD 卡,或关闭优先存储在 SD 卡开关,存储位置变为内部存储后,再次拍照尝试。
若能正常读取 microSD 卡中其他内容,却无法找到拍摄文件,则可能是容量已满,照片或视频自动保存到了手机内部存储中。请在文件管理的内部存储中查找照片。
若以上方法无法解决,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测。