1什么叫做管理的目标原则?为什么要坚持目标管理原则?(p40)
管理的目标原则 所谓管理的目标原则,就是管理决策、过程都需要符合组织的目标要求。 要遵循管理的目标原则的原因包括:1、目标指明组织发展的方向,即做什么。2、目标决定了管理活动的过程,即如何做。3、目标是一种激励因素。
2 什么叫做非正式组织?非正式组织对正式组织目标实现有哪些阻碍作用?P168,171
非正式组织则相反,它是指建立在感情与共同兴趣基础上的没有正式职务、权力与责任分配的群体。非正式组织存在于正式组织内部。研究组织中非正式组织对正式组织行为的影响;研究组织中个人的从众行为;研究组织中的信息沟通问题等。
3 试论述管理理论丛林形成的原因。 P235
管理理论丛林形成的原因 人性假设的分歧; 语义上的混乱; 对“管理”下的定义不一致; 先验的假设; 对原则的误解; 管理学者不能或不愿互相了解;
4什么叫做职能职权?职能职权有哪两种形式?p352
职能职权是指原来由直线人员行使的直线权力委托给参谋人员行使的命令指挥权力。职能职权由某个人或部门将其所要做的有关的具体工作、实务、方针政策以及其它问题授权给他人而不是由自己去做。直线部门和参谋部门的主管都有可能获得职能职权的授权,常见的是参谋部门来行使职能职权。
1 科学管理理论的主要内容。P98
科学管理理论内容(一)工时研究——制定科学的工作标准; 泰罗认为,由于管理者采用主观的日工作标准会导致工人失去积极性,所以需要通过工时研究来确定科学的日工作标准。(二)工作环境、工具标准化; 泰罗认为,应对工人使用的工具、机器及材料等标准化。(三)实行有差别的计件工资制; 在科学的日工作标准下,按照工人完成的定额不同实行不同的工资率,并将工资落实到个人。(四)实行职能工长制; 泰罗主张废除工厂军队式的数量管理方式,代之以职能式工长制,即每个工人受到专业化的多个上级领导。职能工长制充分利用了专业化的好处,但会造成多头领导和指挥。(五)实行管理的例外原则; 管理者应将经常出现、重复出现的“例行问题”制度化、标准化,交给下属处理。高层管理者应集中精力处理企业重大经营决策问题。 (六)把计划职能和执行职能分开; 泰罗认为,在企业中要设置专门的计划部门和计划人员,从而提高工作效率。
2什么叫做决策的满意化原则?为什么是满意化原则而不是最优化原则?P217
“经济人”的最优决策由于受到时间、费用、知识、经验、认识能力、信息不完全的限制,人们不可能真正贯彻最优化原则。西蒙提出用“满意原则”代替“最优原则”。满意原则就是寻找能使决策者感到满意的决策方案的原则。西蒙和马奇认为,“满意原则”比“最优原则”更为现实合理。
3 有效授权的原则。P365
有效授权的原则; 1、按预期目标授权的原则:根据上级要求下级管理者所要完成的任务(职责)进行授权。 2、职能界限的原则:应明确区分各个职能管理部门的权力边界,避免决策权力在各个部门之间产生交叉或遗漏。 3、分级的原则:明确规定各个层次管理者的职权范围。 4、统一领导的原则:一个下级受一个上级领导。 5、责任的绝对性原则:上级不能把责任也分派给下级。 6、权责(任)相符的原则:应使下级管理者所承担的责任与他们所拥有的权力相等。
4 决定分权程度的因素有哪些?P367
判断集权分权的标准:1、下级管理者作出决策的数目;2、下级管理者作出决策问题的重要程度;3、上级管理者对下级人员的决策的控制程度
3 共享权力、接受权力和正式权力各有什么不同?P158
二、分析题(每题15分)
1 为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术?P25-26(管理的二重性?)
管理既是一门科学又是一种艺术(一)科学性 一些管理活动具有科学的精确性,如生产管理、财务管理;或者具有科学的内在规律性,如战略管理理论。(二)艺术性 管理者和被管理者都有思想感情,所以管理活动不象自然科学一样完全精确,需要依靠人们的经验、灵感。如营销管理中的广告创意等。管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续,而管理艺术性、创造性的结果在被普遍适用之后就逐步成为科学的理论的。
2 评价泰罗的科学管理理论。P118,优缺点都需要
科学管理的四大基本原理: (一)建立一门严格的科学;(二).科学地挑选工人;(三)对工人进行科学的教育、训练和培养;(四)管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。 泰罗认为,科学管理的实质是在一切或机构中的工人们的一次完全的喜爱那个革命。在科学管理中,劳资双方的思想都要发生大革命,首先是用合作代替对抗,其次是注重增加盈余而不是盈余的分配,最后是用科学知识来代替个人的见解或经验。
对科学管理理论的认识与评价(一)提高生产效率是科学管理理论的核心;(二)强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征,但采用的“科学”方法却并不完善;(三)作为个体的“经济人”假设是科学管理理论对人的本性的基本认识,注意到但未足够重视工人在社会和心理方面需求的满足;(四)强调的是提高企业内部的生产效率,极少考虑与外部环境的相互影响和作用;(五)科学管理理论存在系统内在的不一致性,即强调管理人员同工人合作的重要性,但却未考虑工人参加决策的问题。