1、在关机状态下同时按住【音量上】、【HOME键】、【电源键】 ，等待屏 幕亮起后即可放开，进入Recovery 模式。2、进入recovery模式后，会出现英文选 择界面，选取Wipe Data /Factory R eset确定-再 选取中间一行YES--DELETE；确定。3、再选取Wipe Cach e Partition确定一次。4、最后选择第一项reboot system now 重启手机即可。注意：在进行以上操作 时一定要把手机的个人资料，电话本，短信等重要数据备份，因为在解锁时这些数据都会被清除。
找客服，或是找懂英文的设置一下变成简体中文。
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