针对网站的用户行为分析
1、分析用户行为,确定用户群体特征;
2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等;移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等;
3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。
综合以上说的几点,其实用户行为分析可以这样来看:用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据(包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等)进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律,为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。
我们先说说用户行为分析的方式:
1、网站数据分析。通过对每个模块的点击率、点击量、访问量进行数据捕获,然后进行分析;
2、用户基本动作分析。用户访问留存时间、访问量等;
3、关联调查数据分析。主要在电商上的相关推荐、你可能喜欢等等;
4、用户属性和习惯分析。对用户属性和用户习惯两个维度进行分析。用户属性包括性别、年龄等固有的;用户习惯包括用户的一起喜爱度、流量习惯、访问习惯等等;
5、用户活跃度分析。
综合以上可以概括为:以数据分析为导向、以产品设计反馈为导向、以对用户的调查为导向。
通过上面的分析方式,我们需要整理出每种方式的分析侧重点。那么,下面我们谈谈用户行为分析的侧重点,主要有以下几点:
1、网站数据分析的侧重点:数据监测、挖掘、收集、整理、统计。
2、用户基本动作分析侧重点:统计用户基本信息,比如:性别、年龄、地域,分析用户群体;
3、关联分析侧重点:分析数据为精准营销提供数据支撑;
4、用户活跃度侧重点:主要是用户的使用频率进行分析,可以得出分析为什么用户喜欢使用这个产品这个功能。
工欲善其事必先利其器,我们知道了我们需要做什么事情,那么我们应该用什么工具来提高效率呢?
1、百度站长统计。网站流量统计、用户访问统计、页面访问统计;
2、Cnzz、google analytics等统计工具;
要做好用户行为分析,除了需要对数据进行很好的分析处理外还要有一颗把握用户心理特征的心,知道用户的真实想法,只有这样才能做好准确的分析。
一、观察用户行为
在产品产出早期,面向产品的用户并没有很多,甚至只是一些内部人员,ui设计师可以通过观察用户使用产品过程中的一些行为,记录下交互流程中用户的操作与预设有哪些出入;记录下这些偏差并思考这些偏差从何而来,以及背后很可能反映的用户的真实诉求和意愿。
二、正视数据作用
数据虽然对我们的研究有很大作用,但是设计师依然要学会正确看待数据,不能随意建立因果关系;需要注意的是数据采集后可以帮助我们发散思维,但一般不将得到的数据用于总结后得出结论,这样得出的总结容易造成一定的误差,这就是数据会说谎的起因。
三、情景化设计
ui设计师需要明白所设计的界面是方便用户在具体什么样的的场景下使用的。情景化设计也可以正确的引导设计,避免设计师的主观设计,认为用户应该欣赏我精心设计的界面,认为用户应该明白这里我加弥撒阴影是潮流等等,这些都是一些比较片面的想法。
四、切分产品模块
如果有同类竞品那正常走分析的流程就好,这里主要说一下万一产品够新且出击较快,很可能互联网这块还未布局,那我们的产品如何做竞品分析?一般来说是将要开发的产品切分模块,新业务是基于什么原先的产品形态和商业模式?先把这些理清楚,再分析研究竞品。
ui设计师分析用户的常用方法。分析用户不仅要对早期的用户行为进行观察,还要进行一定的情感化设计,正视数据在用户分析过程中产生的作用,并且理清新业务原有的商业模式。从而更好地分析研究竞品,找出产品设计的不足,并加以改正,进而提升用户的使用体验。