IT管理员的日常工作，除了繁琐的IT资产管理之外，更多的是要面对来自企业各个部门无时不刻的提出的IT支持服务请求，问题五花八门何其多，公司内部人员的IT系统使用问题、客户向客服反馈的软件问题、业务系统问题等等。相对“沉默”的IT资产管理来说，面向IT用户的服务支持显得更加让人抓狂。。。
一般来说，IT管理员会应用易维帮助台IT服务管理工具，打通公司内部IT系统和业务系统，实现统一平台服务支持。
ITSM V3.0（运维管理平台）
ECC V8.8（综合系统管理）
NNM V3.7（拓扑王）
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