如果你登陆账号进行密码找回是无法采用手机找回，也无法采用邮箱找回，只能采用身份验证找回。那没有身份证号或身份证号不符，这个账号密码无法找回。。。找淘宝小二进行人工审核时也会要求您提供身份证号。
邮箱找回
