您好，火车票退票，12306是有相关规定的：距离票面乘车站开车时间15天以上退票不收费，距离票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。最低按2元计收。
按照你的付款金额乘以一定的比例来退款
